1. Formål og omfang
Formålet med denne betatestingen er å samle inn data for å utvikle AI assistent tjenesten til en fullskala versjon som vil bli publisert på et senere tidspunkt. Dataene som samles inn inkluderer opptak som brukes for å blant annet konvertere tale til tekst som bearbeides av AI, og deretter konverteres tilbake til tale før det rutes til telenettet for å få tjenesten til å fungere. Ved enkelte samtaler vil vi måtte avspille samtaler for å forstå samtalens natur. Opptakene brukes utelukkende til å forbedre tjenesten. Dataene lagres kun så lenge det er nødvendig for dette formålet og maks 6 måneder. Dersom du settes over til salgsavdelingen, vil kundeinformasjon bli lagret i CRM-systemer hos Phonero for videre behandling og egne vilkår vil da gjelde.
2. Datainnsamling og lagring
All data som samles inn under betatesten vil bli lagret hos Bjoerk Media som utvikler denne tjenesten på vegne av Phonero. Generelle kundedata som blir lagret i CRM-systemet vil følge separate retningslinjer for oppbevaring og behandling hos Phonero.
Dataene generet av AI en vil ikke bli lagret lenger enn nødvendig for betatestingen med AI-systemet. Du som bruker vil ikke kunne reservere deg mot opptak, da opptak er nødvendig for forbedring av tjenesten som en del av formålet med denne betatesten.
3. Deling av data
Bjoerk Media og Phonero vil samarbeide om deling av data som er samlet inn under betatesten. Formålet med denne delingen er å forbedre produktet og optimalisere ytelsen til AI assistenten.
4. Sikkerhet
Vi har implementert systemer for å sikre og beskytte brukerdata. Skulle det likevel oppstå et databrudd, vil vi handle i samsvar med gjeldende lover og forskrifter for å sikre minst mulig skade for brukerne og opplyse om dette. Bjoerk Media er ansvarlig for oppfølgingen av eventuelle brudd på datasikkerheten. Bemerk at det ikke lagres noen form for sensitiv data.
5. Brukerens rettigheter
Du som bruker kan når som helst be om at dine data slettes. For å gjøre dette send en mail til daniel@bjoerk.com. Eller ringe 90163011
6. Oppsigelse og endringer
Brukeren kan avslutte bruk av tjenesten ved å legge på telefonen. Eventuelle endringer i avtalevilkårene vil bli publisert på nettsidene phonero.bjoerk.no, og det er brukerens ansvar å holde seg oppdatert på slike endringer.
7. Ansvarsfraskrivelse
Bjoerk Media er ansvarlig for oppfølging av GDPR-retningslinjer og datasikkerhet, ikke Phonero. Betaversjonen av tjenesten kan inneholde feil eller mangler, og brukerne deltar på eget ansvar. Ingen garantier gis for at tjenesten fungerer uten avbrudd eller feil under samtalen ettersom dette er en betatest og er ment å samle reell kundeerfaring av produktet. Dette er en Betatest og vi tar derfor ingen ansvar om AI systemet skulle hallusinere og gi deg feil svar eller tilsvarende vedrørende anbefaling eller lignende for ditt firma under samtalen. Gjeldende informasjon som vi har trent botten på er hentet fra hjemmesidene til Phonero https://www.phonero.no/
8. Tilbakemeldinger og utvikling
Brukerens tilbakemeldinger er viktige for utviklingen av Voice Agent-tjenesten. Tilbakemeldinger vil bli brukt til å forbedre produktet. Det er ingen insentivprogram for brukere til å gi tilbakemeldinger i denne fasen.